傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點如何在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)時代，用信息技術(shù)改造自己，提升自己的服務(wù)能力和競爭能力，成為銀行業(yè)自身發(fā)展的重要內(nèi)容。

桂林銀行南寧高新支行智能網(wǎng)點內(nèi)部布局上，遵循以下原則：體現(xiàn)交易層次，按照自助交易——簡單交易——復(fù)雜交易——理財服務(wù)的順序，對網(wǎng)點由外至內(nèi)進(jìn)行分區(qū)域設(shè)計； 突出差異化服務(wù)，按照大眾客戶與中高端客戶服務(wù)特點，為不同客戶設(shè)計差異化的活動路線； 強(qiáng)調(diào)客戶體驗，根據(jù)客戶需求偏好，創(chuàng)新網(wǎng)點視覺效果展示、加強(qiáng)客戶交互，為廳堂營銷提供環(huán)境支持。

合理應(yīng)用人臉識別、體感互動、智能中控、遠(yuǎn)程視頻、新型支付等新設(shè)備、新技術(shù)、新系統(tǒng)，創(chuàng)新服務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式，構(gòu)建綜合化、多渠道、智能化的金融服務(wù)體系，促進(jìn)銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)能提升。利用先進(jìn)的智能技術(shù)手段展示南京銀行智慧網(wǎng)點的形象以滿足辦理銀行業(yè)務(wù)的需求，同時突出展示高新支行以服務(wù)科技文化企業(yè)為亮點，規(guī)劃設(shè)計出別具風(fēng)格的新型銀行營業(yè)場所場所。對銀行創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)客戶體驗、提高品牌影響、總結(jié)推廣轉(zhuǎn)型經(jīng)驗等方面提供指導(dǎo)和示范。

突破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點的弊端，這次的智能科技網(wǎng)點在“面積集約化，功能集成化（模塊化），業(yè)務(wù)智能化、交易場景化、服務(wù)體驗化”等方面做到了有效完善。網(wǎng)點由“交易功能”主導(dǎo)的交易終端轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I銷咨詢+交易”的金融綜合服務(wù)平臺。 以智能網(wǎng)點為載體幫助網(wǎng)點運(yùn)營從“集客”、“獲客”、“黏客”、“營客”四個環(huán)節(jié)逐步提升，打造營銷閉環(huán)，提升網(wǎng)點運(yùn)營能力。

榮幸是，在雙方團(tuán)隊的共同努力下，最終落地成型的作品拿下了“2018年中國金融創(chuàng)新獎——十佳銀行智能網(wǎng)點創(chuàng)新獎”，在此由衷感謝為此項目付出過時間和努力的伙伴們。

美中不足的是，項目地距離的關(guān)系，沒有能在項目竣工當(dāng)日第一時間拍攝完整有顏的竣工照，只能放上效果圖做成果展示（不過效果圖現(xiàn)場還原度還是相當(dāng)高的）。這是來舍設(shè)計一直做得不夠到位的事，很多好的項目都沒有留下成果照。我們總是馬不停蹄的在做下一個項目，總是迫切地希望下一個項目可以設(shè)計得比前一個更好，卻忽略了整理剛做完的項目，這毛病正的得治！